建議您檢查是否存在以下原因：

【1】該流量包訂購不成功或訂購成功后沒有成功激活；

【2】客戶端觀看視頻時，未看到聯(lián)通免流量標識，需在聯(lián)通免流量標識環(huán)境下免流量；

【3】沒有在熱點功能關閉下使用本視頻業(yè)務，導致WIFI熱點和2G/3G無線網絡頻繁切換而產生高額流量費；

【4】沒有使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻導致照常收取流量費用；

【5】在客戶端內訪問非合作方提供的外鏈到第三方的視頻內容，導致按照您套餐資費照常收取流量費用；

【6】安裝和使用了流量監(jiān)控、上網代理及VPN類軟件和插件，導致引起免流量策略失效而產生高額流量費用；

【7】客戶端版本過低，建議安裝安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的騰訊視頻手機客戶端。